Última actualización

En la última puesta a punto de la aplicación se han modificado las instrucciones a los usuarios que han tenido que introducir los datos en caso de resultado positivo en el test de antígenos de farmacia, lo cual también fue modificado en la anterior actualización. Estas modificaciones son habituales ya que los protocolos médicos han ido variando y, por ende, se han tenido que cambiar la introducción de los resultados.

Sumario

Esta aplicación ha sido ideada para facilitar todas las gestiones referentes a la interacción entre los pacientes y los centros de salud de Castilla y León. Casi todas por no decir todas la Comunidades Autónomas han generado una aplicación de este estilo para poder gestionar de manera cómoda y desde el móvil tu perfil de paciente de la Seguridad Social. Esta aplicación en concreto ha sido desarrollada por la Junta de Castilla y León y existe desde hace más de 2 años. Aunque al principio no fue muy utilizada, debido a las exigencias de la pandemia y con el objetivo de no saturar los centros de salud, se potenció su utilización de manera generalizada.

Funciones

Mediante la introducción de unas claves personales se accede al perfil del usuario y, una vez dentro, existen diversas opciones de interés de tu historial clínico personal como, por ejemplo, los informes de los diferentes análisis que te hayan hecho. Dándote de alta en la aplicación y una vez configurada, cada usuario podrá pedir cita previa, anular citas ya planificadas, acceder a documentos clínicos personales y a los informes, así como guardar en el móvil la tarjeta sanitaria (y la de tus hijos o personas que tengas a tu cuidado), y otros trámites del centro de salud.

Ventajas

- Acceso a tu historial médico.

- Fácil utilización y sencillez a la hora de navegar.

Desventajas

- Problemas de conexión.

- Problemas de accesibilidad.

- Poca interacción.

- Margen de mejora amplio.

Conclusión

Las quejas en la utilización de la aplicación han estado presentes desde el inicio, sobre todo en todo lo relacionado con el acceso a la aplicación, problemas a la hora introducir las claves y lo poco interactiva que resulta, ya que una vez dentro permite visualizar ciertos parámetros pero muchas de la gestiones acaban realizándose por teléfono o en persona. Es cierto que también la saturación del servicio tiene que ver con la mala calidad de la prestación, ya que su uso masivo fue durante la pandemia y fue una época difícil para todas las partes, mencionado especialmente el sector de la sanidad pública.

Cabe decir que el funcionamiento ha mejorado enormemente y muchos de los problemas que se generaban antaño se han solucionado de manera satisfactoria, aunque el margen de mejora es todavía muy grande ya que no se aprovecha todo el potencial que podría tener una aplicación que gestiona este tipo de datos personales.

Estaremos pendientes de la evolución, deseando que a medida que pase el tiempo mejore la experiencia del usuario y su utilidad se complemente con las posibilidades que puede llegar a ofrecer.